OKR e KPI: Diferenças e Como se Complementam
🏆 OKR e KPI: Diferenças e Como se Complementam OKR (Objectives and Key Results) e KPI (Key Performance Indicator) são ferramentas de gestão de desempenho, mas têm focos e propósitos distintos. Eles se complementam: o OKR define o caminho, e os KPIs ajudam a monitorar a saúde da jornada. 🥇 O Que é OKR (Objective and Key Results) OKR é uma estrutura de definição de metas que ajuda a conectar o trabalho da equipe a objetivos ambiciosos e mensuráveis. Seu foco está em impulsionar a mudança e o crescimento . Componente Função Exemplo Objective (Objetivo) O QUÊ se deseja alcançar. É inspirador, qualitativo, claro e de tempo limitado (ex: um trimestre). "Tornar o produto A líder de mercado em satisfação do cliente." Key Results (Resultados-Chave) COMO saberemos se atingimos o Objetivo. São métricas quantitativas, agressivas e com prazo. "Aumentar o Net Promoter Score (NPS) de 40 para 65." "Reduzir o Churn Rate (taxa de cancelamento) de 10% para 3%." Fo...